Vanliga frågor om utbildningar, bokning och avbokning
Har du bokat eller vill du boka en utbildning hos oss och har frågor kring det? Här har vi samlat sådant som är bra att veta när du anmäler dig eller en kollega till någon av våra kurser, event eller seminarier.
Fremias utbildningar är exklusiva för våra medlemmar. Det är bara du som tillhör en medlemsorganisation som kan boka in dig och dina kollegor på våra kurser. Ibland håller vi kortare seminarier som är öppna även för icke-medlemmar.
För att kunna anmäla dig eller andra inom din organisation måste du vara registrerad som administratör eller användare på fremia.se och vara inloggad. Här kan du läsa mer om roller och behörighet, om du är inloggad.
Viktigt att avboka
Våra utbildningar är populära. Därför är det extra viktigt att du meddelar oss om du vill avboka din plats, så att vi kan erbjuda den till någon annan.
Vanliga frågor
Var finns anslutningslänken?
Anslutningslänken finns i kallelsen, som du får ett par dagar innan utbildningsdagen. Kallelsen skickas den mejladress som uppgavs i anmälan.
Inte fått kallelsen? Kika i skräpposten om du inte hittar den i din inkorg. Kontrollera att du har gett rätt mejladress till oss och hör av dig.
Kan jag avboka min plats?
Ja, du kan avboka men läs först på avbokningsreglerna. Där får du också veta hur du gör för att avboka.
Var hittar jag utbildningsmaterial och intyg?
Utbildningsmaterial och utbildningsintyg finns tillgängligt i sex månader efter att du har gått utbildningen. Du hittar allt när du loggat in på fremia.se, under fliken Utbildning på Mina sidor.
Jag kan inte logga in?
För att logga in måste du ha aktiverat ditt konto. Har du inte gjort det, använd funktionen Glömt lösenord med den mejladress som användes vid utbildningsanmälan.
Webbadministratör och webbanvändare?
Du kan ha olika behörighet på fremia.se. Du behöver vara webbadministratör eller webbanvändare för att göra en utbildningsanmälan. En deltagare som läggs till vid anmälan blir kursdeltagare, och kan bara logga in, uppdatera sina uppgifter och hantera sin bokning.
Som webbadministratör kan du ändra behörighet för dina kollegor. Du kan se och redigera dina kollegor här.
Jag kan inte anmäla mig?
För att kunna anmäla sig själv och kollegor, behöver du vara webbadministratör eller webbanvändare på fremia.se. Har du inte rätt roll, behöver du kontakta den i er organisation som har det. Hen kan antingen anmäla dig, eller ändra din roll.
Faktura och betalningsvillkor?
Vi fakturerar dig strax efter att du gått din utbildning. Fakturan skickas till den e-postadress för fakturor som är registrerad för din organisation. Det är 30 dagars betalningstid.
Jag vill se min bokning, kan jag det?
Absolut! När du är anmäld till en utbildning kan du logga in och se och hantera din bokning under fliken Utbildning på Mina sidor.
Kan jag boka åt mina kollegor?
Du kan enkelt boka åt kollegor inom din organisation! Du behöver ha rollen webbadministrör eller webbanvändare.
När du är inloggad klickar du på Anmälan-knappen på den aktuella utbildningen och väljer kollegor från listan på användare i din organisation.
Fullbokad utbildning, kan jag ställa mig i kö?
Javisst, när en utbildning är fullbokad och man kan ställa sig på kö, syns det tydligt på utbildningssidan. Du anmäler en köplats.
Vi skickar en bekräftelse på din köplats till den mejladress du uppgett. Om det blir en plats ledig hör vi av oss till samma mejladress.
Alla utbildningar har inte köplats.
Får jag en bokningsbekräftelse?
Ja, bokningsbekräftelsen skickas direkt vid anmälan till den mejladress som uppgavs i anmälan. Kontrollera gärna att uppgifterna i bekräftelsen stämmer. Har du bokat åt kollegor, får du också en bekräftelse.
Ibland hamnar mejlet i skräpposten.
Ingår lunch och fika?
Ja, vid fysiska heldagsutbildningar. Anmäl eventuell specialkost i samband med att du bokar utbildningen.
Resa och logi?
Resor till och från utbildningsorten och eventuell logi bokar och betalar du själv.